“片區”是一個區域概念,除了省、市、區以外,您還可以按照客戶所在不同地址,以街道或樓盤更加細化分類。對于每日有大量派工任務的商戶而言,可方便商戶更合理分配人力資源。
場景假設:生意好的商戶可能會有4、5個甚至更多的安裝師傅,一天可能會有十幾個甚至更多的上門服務要做,而這些需要服務的客戶往往并不集中,分布較廣,老板們當然并不希望師傅們滿城跑,因為那樣一天大量的時間將會浪費在路上,在安排每日派工任務的時候肯定希望將某一區域的客戶盡量讓一個人做比較合適。下面就來看看在水事易平臺,如何通過簡單的操作來安排吧:
第一步:請依次進入“系統設置”——“片區設置”,進入下圖頁面后,點擊“添加片區”按鈕,您可以先將客戶的所在的片區添加到“片區列表”中:
也可以直接在添加“客戶資料”時,填寫所在區域,如圖:
添加完畢之后,可在片區列表看到:
需要注意的是:為了方便區分,同一行政區域下面是不允許添加重復片區名稱,上圖為兩個行政區劃的同名“片區”。
第二步:在客戶信息列表中可以通過直接選擇“片區”名稱篩選到相關的客戶資料,如下圖:
第三步:如果客戶的“所屬區劃”發生變化,那么可以通過修改片區名稱或區域歸屬來修改客戶資料和購機信息的片區,如何修改多個客戶的區劃名稱,如圖說明:
第四步:當某一區劃的客戶所在片區不存在時,即可刪除該片區(注意:刪除該片區后,原來在此區劃的客戶區劃將不顯示片區名稱,僅顯示區劃)。
第五步:當客戶資料填寫完畢,需要預約上門服務時,在進入“其他提醒”——“派工提醒”頁面即可按照片區進行排序,按片區分配服務工程師,可大大提高上門服務效率。如下圖所示。如何預約服務?請查看“派工流程管理”幫助文檔。